Refund Policy of Lenofiro 

Last Updated: April 6, 2026

Thank you for shopping at Lenofiro. We want you to be satisfied with your purchase. This Refund Policy outlines the conditions under which refunds and returns are accepted.

---

1. Return Eligibility

You may request a return or refund if:

• The product is damaged or defective

• You received the wrong item

• The product does not match the description

To be eligible for a return:

• The item must be unused and in its original condition

• The item must be in the original packaging

• You must provide proof of purchase

---

2. Return Timeframe

• You must request a return within 3–5 hours of receiving the product

• Requests made after this period may not be accepted

---

3. Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return or refund:

• Used or damaged products (by customer)

• Products without original packaging

• Personal care or hygiene items

• Discounted or clearance items (if stated as non-returnable)

---

4. Refund Process

• Once we receive and inspect the returned product, we will notify you

• If approved, your refund will be processed within 3–5 Hours

• Refunds will be issued via the original payment method

---

5. Shipping Costs

• Delivery charges are non-refundable

• Customers may need to pay return shipping costs (unless the product is defective or incorrect)

---

6. Exchange Policy

• You may request an exchange for defective or incorrect items

• Exchanges are subject to product availability

---

7. Order Cancellation

• Orders can be canceled before they are shipped

• Once shipped, cancellation is not possible

---

8. Contact Us

If you have any questions about our Refund Policy:

• Email: lenofiro@gmail.com

• Website: https://lenofiro.com/

---

By shopping with Lenofiro, you agree to this Refund Policy.

 

 

 

Refund Policy of Lenofiro

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৬ এপ্রিল ২০২৬

Lenofiro-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। এই Refund Policy-তে বর্ণনা করা হয়েছে, কোন শর্তে আপনি পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড পেতে পারেন।

---

১. রিটার্নের যোগ্যতা

আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন:

• পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত হলে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্যের বিবরণের সাথে না মিললে

রিটার্নের জন্য শর্তসমূহ:

• পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকতে হবে

• পণ্যটি অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে

• মূল প্যাকেজিং থাকতে হবে

• ক্রয়ের প্রমাণ (invoice/receipt) প্রদান করতে হবে

---

২. রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য পাওয়ার ৩–৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে

• নির্ধারিত সময়ের পর আবেদন গ্রহণ করা নাও হতে পারে

---

৩. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিম্নলিখিত পণ্যগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়:

• গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• মূল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য

• ব্যক্তিগত ব্যবহার বা স্বাস্থ্যবিধি সংক্রান্ত পণ্য

• ডিসকাউন্ট বা অফারযুক্ত পণ্য (যদি উল্লেখ থাকে non-returnable)

---

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্নকৃত পণ্য পাওয়ার পর আমরা তা যাচাই করব

• অনুমোদিত হলে ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হবে

---

৫. ডেলিভারি ও শিপিং চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়

• রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে (যদি পণ্য ত্রুটিযুক্ত না হয়)

---

৬. এক্সচেঞ্জ নীতি

• ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ করা যাবে

• পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ দেওয়া হবে

---

৭. অর্ডার বাতিল

• অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে

• শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না

---

৮. যোগাযোগ

এই Refund Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে:

• ইমেইল: lenofiro@gmail.com

• ওয়েবসাইট: https://lenofiro.com

---

Lenofiro থেকে কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি এই Refund Policy-তে সম্মতি দিচ্ছেন।